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                            1.什么是“手机天府通卡?#20445;?/span>

                            答:“手机天府通卡”是天府通公司采用最新的NFC支?#37117;?#26415;,将天府通应用功能移植到手机上而开发的一?#20013;?#20852;移动支付产品,用户开通此功能后可使用手机替代传统天府通卡片。   


                            2.电信用户开通“手机天府通卡”功能需要具备什么条件?

                            答:1)您的手机应自带NFC功能,并且手机型号应在天府通公司公布的适配机型清单中(详见问题2.4);2)您的手机SIM卡应更换为带NFC功能的电信NFC-SIM卡,请联?#30340;?#30340;通信运营商更换。


                            3.移动用户开通“手机天府通卡”功能需要具备什么条件?

                            答:1)您的手机应带NFC功能,并且手机型号应在移动公司公布的适配机型清单中(详见问题2.5); 2)您的手机SIM卡应更换为带NFC功能的移动NFC-SIM卡,请联?#30340;?#30340;通信运营商更换;3)安卓手机系统应低于8.0 版本。  


                            4.电信用户开通“手机天府通卡”的适配机型有哪些?

                            答:目前有22款机型,具体如下:

                            序号

                            产品名称

                            型号

                            1

                            华为

                            MATE 9

                            2

                            华为

                            MATE 10

                            3

                            华为

                            P10

                            4

                            华为

                            荣耀9

                            5

                            华为

                            荣耀V9

                            6

                            华为

                            荣耀-V10

                            7

                            华为

                            麦芒6

                            8

                            三星

                            GALAXY C9 Pro C9000

                            9

                            三星

                            Galaxy S8 SM -G9500

                            10

                            三星

                            SAMSUNG-J3-2017-J3300(4G)

                            11

                            三星

                            SAMSUNG-NOTE8

                            12

                            海信

                            A2 Pro

                            13

                            ?#34892;?/span>

                            V8 迷你

                            14

                            三星

                            Galaxy C7

                            15

                            三星

                            Galaxy C5 Pro

                            16

                            三星

                            Galaxy S7 Edge

                            17

                            华为

                            MATE 8

                            18

                            华为

                            荣耀V 8

                            19

                            联想

                            Lenovo p2

                            20

                            oppo

                            A37m

                            21

                            华为

                            荣耀10

                            22

                            华为

                            P20


                            5.目前通过移动公司验证能支持“和包支付”开通“手机天府通卡”的适配机型有哪些?

                            答:华为:mate7、mate8、mate9、P10;荣耀:荣耀8、荣耀v8、荣耀v9;三星:note3,三星s6,三星s7,三星s8;小米6,?#34892;藇8,oppoA37。  


                            6.我的手机带NFC功能,但不在你们公布的适配机型清单中,能使用 “手机天府通卡”功能吗?

                            答:不建议使用。目前只有通过适配验证过的机型可以正常使用此项功能。   


                            7.苹果手机用户能使用“手机天府通卡”吗?

                            答:不能。因为苹果公司未向国内第三方应用开发商开放NFC接口,?#20160;?#25903;持。   


                            8.电信用户可以在哪里看到比较详细的开卡操作图文教程?

                            答:请打开此链接:https://jingyan.baidu.com/article/48a420571b188ea92425040d.html(百度搜索名为:天府通APP开通“手机NFC支付”的操作指南),按照指南进行操作。   


                            9.部?#20540;?#20449;用户的华为手机在开卡时从“设置”中找不到OpenNFC的关联启动选项,该如何操作?

                            答:请按照此链接https://jingyan.baidu.com/article/72ee561a0f9581e16038df46.html(百度搜索名为:华为手机打开OpenNFC关联启动的操作指南)的操作打开OpenNFC的关联启动。   


                            10.电信用户不小心将OpenNFC插件删除了,请问在哪里能下载?

                            答:请在此处下载:http://tsmapp.cdtft.cn/apkp/obtainFile/pic?obid=5a5eb3b6f0f3817bafc4edb3   


                            11.移动用户如何开通手机天府通卡?

                            答:移动用户开卡操作是在移动公司的“和包支付”APP中完成,请先在应用市场下载“和包支付”APP,安装注册后,登录和包支付App,根据提示进行安装。  


                            12.移动用户可以在哪里看到比较详细的开卡操作图文教程?

                            答:请按照此链接http://nfc.ssccmcc.cn:21603/help/android/android.html的操作进行移动“和包支付”开卡。  


                            13.全网通双卡手机在开通“手机天府通卡”时需要特别注意什么?

                            答:如果您的手机是双卡的,在开卡时,应将要开卡的NFC-SIM卡放入卡槽1中,将另一张卡暂时取下不用,待开卡成功后再放入卡槽。   

                             

                            14.天府通APP“手机天府通卡”在线充值支持哪几种支付方式?

                            答:目前支持开通了银联支付功能的借记卡(即储蓄卡)、支付宝、微信支付方式。    


                            15.手机掉了,“手机天府通卡”余额是否可以挂失?

                            答:不能,“手机天府通卡”的使用规则和普通天府通卡相同,都属于不记名卡,丢失不能挂失。   


                            16.使用”手机天府通卡”刷卡支付时,网络信号不好会影响使用吗?

                            答:?#25442;?#24433;响。使用时,手机只需保持 “NFC”功能处于打开状态,不需要网络、不用解锁手机、无需开启APP,贴近终端刷卡区域,同普通天府通卡使用方式一样。   


                            17.使用天府通支付账户对“手机天府通卡”或实体卡贴卡充值失败,而账户资金已被扣减的情况?#36855;?#20040;处理?

                            答:如果发生充值失败充值金未到账的情况,您可前往“我的”-“我的交易”-“未完成”进行重新充值,如果未完成补充值,在当日22:30分后,系统会将款项退还到您APP的"天府通支付"账户中。   


                            18.移动用户通过移动公司“和包支付”APP充值失败,而资金被扣减如?#26410;?#29702;?

                            答:您可在移动公司“和包支付”APP上申请退款,具体操作请详询10086。  


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